1. Procesul de Rezervare
Rezervările se pot efectua online prin intermediul site-ului nostru, telefonic sau prin email.
- Disponibilitate: Disponibilitatea camerelor afișată pe site este actualizată în timp real, însă confirmarea finală a rezervării se face doar după validarea acesteia de către recepție.
- Confirmare: O rezervare trimisă prin site are statusul "În Așteptare" până când veți fi contactat telefonic sau prin email de către personalul nostru pentru confirmare fermă.
- Capacitate: Vă rugăm să respectați numărul maxim de persoane admis pentru fiecare tip de cameră. Hotelul își rezervă dreptul de a refuza cazarea dacă numărul persoanelor prezente depășește capacitatea rezervată.
2. Tarife și Modalități de Plată
Tarifele afișate pe site includ TVA și taxele locale. Tarifele sunt per cameră/noapte, cu excepția serviciilor suplimentare (ex: Mic Dejun) care sunt tarifate per persoană.
- Plata serviciilor: Plata se efectuează integral la recepție, în momentul cazării (Check-in).
- Metode acceptate: Acceptăm plata în numerar (RON), card bancar (Visa/Mastercard) sau tichete/vouchere de vacanță valabile, emise conform legislației în vigoare.
- Mic Dejun: Costul micului dejun este de 30 RON / persoană / zi și se poate adăuga la rezervare sau achita separat la recepție. Valabilitate pana la 31 decembrie 2025.
3. Sosire și Plecare
CHECK-IN (Sosire)
Camera este disponibilă începând cu ora 15:00.
La sosire, oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate valabil (Carte de identitate sau Pașaport) pentru fiecare persoană adultă, conform legislației în vigoare.
CHECK-OUT (Plecare)
Eliberarea camerei se face până cel târziu la ora 11:00.
Depășirea acestei ore fără anunțarea prealabilă la recepție poate atrage costuri suplimentare (50% din tariful unei nopți până la ora 16:00, 100% după ora 16:00).
4. Politica de Anulare
Înțelegem că planurile se pot schimba. Vă rugăm să ne anunțați cât mai repede posibil dacă nu mai puteți ajunge.
- Anulare Gratuită: Cu cel puțin 24 de ore înainte de ora Check-in-ului (ora 14:00 a zilei de sosire).
- Anulare Târzie sau No-Show: În cazul anulării cu mai puțin de 24h înainte sau a neprezentării, hotelul își rezervă dreptul de a încasa contravaloarea primei nopți de cazare.
5. Reguli de Ordine Interioară
Pentru confortul și siguranța tuturor oaspeților, vă rugăm să respectați următoarele reguli:
- Fumatul: Este strict interzis în camere și în spațiile comune interioare. Fumatul este permis doar pe balcoane (acolo unde există) sau în spațiile exterioare special amenajate. Nerespectarea atrage o taxă de igienizare de 500 RON.
- Liniștea: Vă rugăm să păstrați liniștea în intervalul 22:00 - 08:00, pentru a nu deranja ceilalți oaspeți.
- Animale de companie: Accesul cu animale de companie nu este permis, cu excepția cazurilor discutate și aprobate explicit de management în prealabil.
- Vizitatori: Accesul persoanelor străine (care nu sunt cazate) în camere este permis doar între orele 08:00 - 22:00 și doar cu anunțarea recepției.
6. Daune și Răspundere
Oaspeții sunt direct răspunzători pentru orice stricăciune sau daună produsă inventarului camerei sau spațiilor comune. Contravaloarea daunelor va fi achitată la recepție înainte de plecare, conform listei de inventar.
Hotelul nu își asumă răspunderea pentru obiectele de valoare uitate sau pierdute în cameră sau în spațiile comune, dacă acestea nu au fost predate spre păstrare în seiful recepției.
7. Date Personale
Prin efectuarea unei rezervări, vă exprimați acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul cazării. Mai multe detalii în Politica de Confidențialitate.