Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem noi?

Site-ul Hotel Flormang (denumit în continuare "Site-ul") este administrat de societatea care operează hotelul din Popești-Leordeni. În sensul Regulamentului GDPR, suntem Operator de date cu caracter personal.

Confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru este foarte importantă pentru noi și respectăm cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

---

2. Ce date colectăm și cum?

Colectăm datele pe care ni le furnizați direct, voluntar, în momentul utilizării serviciilor noastre:

• Prin Formularul de Rezervare Online:
  • Nume și Prenume (pentru identificarea rezervării);
  • Număr de telefon (pentru confirmarea rezervării și contact în caz de urgență);
  • Datele sejurului (Check-in, Check-out);
  • Numărul de persoane și preferințele (ex: Mic dejun).
• Prin Formularul de Contact: Adresa de e-mail, numele și mesajul transmis.
• Automat (Date tehnice): Adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe pagini (prin cookie-uri, vezi Politica de Cookie-uri).

---

3. În ce scop prelucrăm datele?

Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri legale:

1. Executarea unui contract: Pentru a procesa și valida rezervarea dvs. hotelieră și pentru a vă oferi serviciile de cazare solicitate.
2. Obligații legale: Pentru facturare și raportare fiscală, precum și pentru completarea fișei de anunțare a sosirii (conform normelor turistice în vigoare).
3. Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu statusul rezervării sau modificări ale acesteia.

---

4. Cât timp păstrăm datele?

Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor de prelucrare expuse mai sus, cu respectarea legilor în vigoare (ex: Legislația fiscală ne obligă să păstrăm datele de facturare timp de 10 ani).

Datele rezervărilor care nu s-au concretizat sau datele de contact simple vor fi șterse sau anonimizate după o perioadă rezonabilă, de regulă 3 ani de la ultima interacțiune.

---

5. Cine are acces la datele dvs?

Datele dumneavoastră sunt accesibile doar personalului autorizat al Hotel Flormang (Recepție, Management) și sunt stocate pe servere securizate.

Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing. Putem transmite datele către autorități publice (Poliție, ANAF) doar dacă avem o obligație legală în acest sens.

---

6. Care sunt drepturile dumneavoastră?

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau dacă vă retrageți consimțământul.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere blocarea temporară a datelor.
• Dreptul la portabilitate: Puteți cere transferul datelor către alt operator.

---

7. Securitatea datelor

Site-ul nostru utilizează criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru a proteja transmiterea datelor între browserul dvs. și serverele noastre. Accesul la baza de date este restricționat și protejat prin parole și măsuri tehnice de securitate.